Mit dem Chef im Aufzug, mit Kunden am Messestand oder beim Verkaufsgespräch - Small Talk ist überall gefragt!Dieses Trainingsbuch zeigt, wie Sie das Gespräch aktiv beginnen, souverän plaudern und gewonnene Informationen geschickt einsetzen. Mit vielen Übungen und Tipps lernen Sie, wie Sie Hemmungen oder Selbstzweifel überwinden, das richtige Thema treffen und bei Ihrem Gegenüber einen guten Eindruck hinterlassen. Reden Sie mit: Schon die nächste kleine Unterhaltung kann Sie einen großen Schritt voran bringen! Inhalte:- So finden Sie den richtigen Gesprächseinstieg- Mit diesen Themen kommen Sie in jeder Runde gut an- Wie Sie kritische Situationen meistern- Rhetorische Tipps für jeden Anlass- Die zehn häufigsten Small Talk-Killer- Anregende Übungen für Ihr persönliches Training

Stephan LermerDr. Stephan Lermer arbeitete nach seiner Ausbildung als BWL-Systemanalytiker in der Elektronik-Industrie. Anschließend studierte er Psychologie und Philsophie und promovierte an der Fakultät für Theoretische Medizin. Er ist Gründer des "Instituts für Persönlichkeit und Kommunikation" in München. Vorwiegend führt er Einzelcoachings durch, hält Vorträge und leitet Erfolgs-Trainings. Er ist Co-Autor von mehreren Wirtschafts-Sachbüchern sowie von Wirtschafts-Hörbüchern.Ilonka KunowDr. Ilonka Kunow absolvierte ein geistes- und sozialwissenschaftliches Studium an der Universität München, promovierte in Freiburg i.Br. und ist als freie Lektorin und Autorin für verschiedene Verlage tätig.

Lektion 5: Wie Sie kritische Situationen meistern

Beim Small Talk ist nicht immer alles eitel Sonnenschein.Was tun, wenn Sie zum Plaudern schlecht aufgelegt sind?Wenn Sie die Namen Ihrer Gesprächspartner vergessen?Oder Ihnen der Respekt einflößende Chef begegnet?Hier erfahren Sie, wie Sie auch in kritischen Situationen souverän smalltalken.

Immer schön fröhlich?Sicher kennen Sie das: Sie haben eine Verpflichtung, entweder eine private Einladung oder ein geschäftliches Meeting, fühlen sich aber gar nicht wohl. Sie sind einfach furchtbar schlecht gelaunt oder deprimiert. Sie würden sich lieber daheim verkriechen, als die nächstenStunden mit anderen Menschen zu verbringen - und Small Talk zu machen. Aber absagen ist schwierig, Sie sind in der Pflicht. Also überwinden Sie sich und gehen hin. Die Frage ist nun: Müssen Sie den gutgelaunten Unterhalter geben?Wir stellen Ihnen verschiedene Strategien für diese Situation vor sowie einige Taktiken, wie Sie mit Ihrer negativen Stimmung umgehen können. Wägen Sie ab, welche Strategie sich am besten für den jeweiligen Anlass eignet und welche am besten zu Ihnen persönlich passt.

Keine Lust auf Gesellschaft?Mit übler Laune sollten Sie wenn möglich erst gar nicht auf eine Party oder einen geschäftlichen Empfang gehen. Prüfen Sie erst einmal, ob die schlechte Stimmung mit dem gesellschaftlichen Anlass zusammenhängt - vielleicht steckt etwas ganz anderes dahinter. Wenn Sie nicht absagen können, so bemühen Sie sich wenigstens um eine offene, positive Haltung. Vielleicht ist es gerade diese Party oder diese Besprechung, die Ihre Laune wieder hebt!

Inhalt

Wie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeiten

Lektion 1Mit Small Talk gewinnen

Was haben Sie von Small Talk?Wann und mit wem sollten Sie locker plaudern können?Die zehn häufigsten Small-Talk-Killer

Lektion 2Die wichtigsten Essentials aus der Kommunikationspsychologie

Man kann nicht nicht kommunizierenDas Vier-Ohren-ModellSie kommunizieren über drei KanäleDer psychologische Hintergrund des Small Talk

Lektion 3Hemmungen überwinden - Small Talk beginnen

Wie Sie die Schüchternheit besiegenSo bauen Sie Blockaden abDas Gespräch beginnen - BegrüßungstechnikenDas Gesprächsklima anwärmenZu einer Gruppe dazustoßen

Lektion 4Mit diesen Themen kommen Sie an

Gut Wetter! Das Verbindende zähltDie Standard-Themen richtig anpackenWas im Small Talk heikel ist

Lektion 5Den Small Talk sicher führen

Das Eis brechenMit Fragen weiterkommenZuhören will gelernt seinDen Small Talk elegant beenden

Lektion 6Wie Sie kritische Situationen meistern

Immer schön fröhlich?Namen sind kein Schall und RauchGehen Sie über Pannen hinweg!Wenn der Small Talk zum Quiz wirdWie Sie Vielredner loswerdenSind Klatsch und Tratsch erlaubt?Wie plaudert man mit seinem Chef?Schlagfertig reagieren auf Angeber und Störer

Lektion 7So werden Sie zum Small-Talk-Profi

Trennen Sie sich von "schlechten" AngewohnheitenLassen Sie Ihre Stimme klingenGesprächsstil: Fünf Regeln für gelungenen Small TalkFrauen sprechen anders, Männer auchWie Sie Ihre Ausdrucksweise bereichernUnd plötzlich auf English

Lektion 8Wie Sie eine gute Figur machen

Der erste Eindruck zähltHaltung, Abstand, BlickkontaktKörpersprache - andere verstehen ohne WorteMit Gestik und Mimik bewusster umgehen

Lektion 9Das Networking beginnt!

Was erfolgreiches Networking ausmachtKontakte aufbauen und pflegenDie 3 C des Small Talk

Anhang

LösungenAnregungen für Ihren Small Talk

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis

Die Autoren